Términos y Condiciones

1. Quiénes somos

Gotiastudio es un estudio digital que crea páginas web, paneles de administración, automatizaciones, posicionamiento en Google y redes, análisis de datos y contenido para negocios.

• Nombre o razón social: Kevin Gaspar
• Cédula de ciudadanía: 1.000.460.885
• Domicilio: Bogotá D. C., Colombia.
• Dirección de notificación: Cra. 129 # 139-37
• Correo: gotiastudiocontacto@gmail.com · WhatsApp: +57 302 780 9730

Al usar esta web o contratar nuestros servicios aceptas estos términos.

2. Uso de la web

La web es informativa. Los tutoriales, demos, cifras y ejemplos (como "4.812 visitas", "120 mil vistas", "+28% de compras" o los negocios de ejemplo) son ilustrativos: muestran cómo funcionan nuestros servicios, no resultados reales de un cliente ni una promesa de resultados.

No está permitido usar la web para fines ilegales, intentar dañarla o acceder sin permiso a sus partes privadas (como el panel de administración).

3. Servicios y cotización

Las descripciones de los planes y servicios en la web son generales. El alcance, el precio, los tiempos y lo que se entrega en tu proyecto se definen en una propuesta o cotización que te enviamos por escrito (WhatsApp o correo). El contrato existe cuando aceptas esa propuesta y haces el primer pago acordado.

Los precios están en pesos colombianos (COP). La propuesta indica si incluye IVA y otros impuestos, y qué costos de terceros (dominio, hosting, anuncios, herramientas) se pagan aparte.

Si durante el proyecto pides cambios que no estaban en la propuesta, te enviaremos el costo y el tiempo adicional antes de hacerlos.

4. Pagos

La forma de pago (anticipo, saldo y fechas) se indica en la propuesta. Empezamos a trabajar cuando recibimos el pago inicial y publicamos o entregamos el proyecto final cuando se completa el pago acordado. Te entregamos la factura o el soporte que corresponda según la ley.

5. Derecho de retracto y reversión del pago

Retracto: si nos contrataste a distancia (por WhatsApp, Instagram, correo o la web), puedes retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la contratación, siempre que no hayamos empezado a prestar el servicio con tu acuerdo. Te devolvemos el dinero en máximo 15 días calendario. No aplica cuando el servicio ya empezó con tu acuerdo ni para trabajos hechos a tu medida que ya estén en curso (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, modificado por la Ley 2439 de 2024).

Reversión del pago: si pagaste con tarjeta u otro medio electrónico y fuiste víctima de fraude, o el servicio no se prestó o no corresponde a lo pedido, puedes pedir la reversión del pago dentro de los 5 días hábiles siguientes a que lo notes, avisándonos a nosotros y a tu banco o emisor (artículo 51 de la Ley 1480 de 2011).

6. Planes mensuales

Mantenimiento Web, Datos y Asesoría, Datos 360 y Crecimiento se pagan mes a mes y se renuevan solos. Mantenimiento Web, Datos y Asesoría y Datos 360 no tienen permanencia: puedes cancelarlos avisándonos antes de la siguiente fecha de pago. Si un plan tiene un tiempo mínimo, te lo diremos en la propuesta. Los meses incluidos en un plan web empiezan a contar desde la entrega del proyecto.

7. Lo que necesitamos de ti

• Enviarnos a tiempo los textos, fotos, logos, accesos y aprobaciones que hagan falta. Si se demoran, el proyecto se corre en el mismo tiempo.
• Que la información y los materiales que nos des sean ciertos y tengas derecho a usarlos (por ejemplo, fotos o marcas de otros).
• Que lo que se venda o se anuncie en tu web sea legal.
• Si usas automatizaciones o mensajes a tus clientes (WhatsApp, correo, recordatorios, ofertas): contar con su autorización para usar sus datos y escribirles, tener tu propia política de datos y respetar los canales y horarios de la Ley 2300 de 2023. Nosotros configuramos las herramientas; el uso con tus clientes es tu responsabilidad.
• Cuidar las claves de tu panel y de tus cuentas.

8. Resultados

Trabajamos para que tu negocio tenga más visitas y más clientes, y medimos los resultados con datos reales. Pero no garantizamos ventas, un número de visitas o seguidores, ni una posición en Google, porque dependen también de tu producto, tu mercado y de plataformas que no controlamos (como los algoritmos de Google y Meta).

9. Servicios de terceros

Algunos servicios dependen de plataformas de otras empresas: dominio y hosting, WhatsApp Business, Instagram, Facebook, TikTok, Google (Search, Maps, Business, Calendar, Ads), bases de datos, pasarelas de pago y herramientas de IA. Cada una tiene sus propias reglas y costos. No somos responsables por sus cambios, caídas, bloqueos de cuentas o decisiones, aunque te ayudaremos a resolverlos.

10. Contenido con inteligencia artificial

Parte del contenido (fotos, videos, textos) lo creamos con herramientas de IA y revisión humana. Antes de publicarlo, tú lo revisas y lo apruebas. No usamos la imagen de personas reales sin su permiso, ni creamos contenido engañoso. Cuando una plataforma lo exija, el contenido se marca como hecho con IA.

11. Propiedad intelectual

El diseño, los textos y el código de esta web son de Gotiastudio. En tu proyecto, cuando completas el pago, te quedas con los derechos de uso de lo que entregamos para tu negocio (diseño de tu web, contenidos y piezas). Las herramientas, plantillas, librerías y componentes de terceros siguen bajo sus propias licencias. Podemos mostrar tu proyecto en nuestro portafolio, salvo que nos pidas que no.

12. Garantía y responsabilidad

Respondemos por la calidad de nuestro trabajo según la garantía legal de la Ley 1480 de 2011 y lo que diga tu propuesta: si algo que hicimos falla por causa nuestra, lo corregimos sin costo. No respondemos por fallas causadas por cambios que hagan otras personas, por mal uso, ni por terceros (punto 9). Nada de esto limita los derechos que la ley te da como consumidor.

13. Sorteos y promociones

Cada sorteo o promoción tiene sus propias bases (cómo participar, fechas, premio y cómo se elige al ganador), publicadas junto a la promoción. Cuando la ley lo exija, contará con la autorización de Coljuegos. Instagram, Facebook y Meta no patrocinan ni administran nuestros sorteos.

14. Peticiones, quejas y reclamos

Escríbenos a gotiastudiocontacto@gmail.com o por WhatsApp. Te respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Para temas de tus datos personales, sigue el procedimiento de nuestra Política de Tratamiento de Datos.

15. Ley aplicable y cambios

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Podemos actualizarlos; la versión vigente es la publicada aquí, y los cambios no afectan los proyectos ya contratados, que siguen las condiciones de su propuesta.