Legal
Política de Tratamiento de Datos Personales
En Gotiastudio cuidamos tus datos. Aquí te explicamos, con palabras simples, qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes consultarlos, corregirlos o pedir que los borremos.
1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de tus datos es:
- Nombre o razón social: Kevin Gaspar, que usa la marca Gotiastudio.
- Domicilio: Bogotá D. C., Colombia.
- Dirección de notificación: Cra. 129 # 139-37
- Correo: gotiastudiocontacto@gmail.com
- WhatsApp: +57 302 780 9730
- Sitio web: gotiastudio.com
2. Qué datos recogemos
Los que tú nos das
Cuando nos escribes por el formulario, por WhatsApp, por Instagram o por correo: tu nombre, tu correo o WhatsApp, el tipo de negocio que tienes, el enlace de tu negocio (si nos lo das) y lo que nos cuentes en tu mensaje. Lo que envías por el formulario se guarda en nuestra base de datos privada, a la que solo accede nuestro equipo, para darte seguimiento; además se abre WhatsApp con tu mensaje listo. Si nos contratas, también los datos para facturar y la información y los accesos que necesitemos para hacer tu proyecto.
Los de navegación, anónimos
Si está activa la medición de visitas, registramos de forma anónima cómo se usa la web: qué páginas y secciones se ven, cuánto tiempo, hasta dónde se baja, qué botones se tocan, desde dónde llega la visita (por ejemplo, Google o Instagram), el tipo de dispositivo, el idioma y la zona horaria. Para contar visitas usamos un identificador al azar guardado en tu navegador. No guardamos tu nombre ni tu dirección IP en esas estadísticas, y si tu navegador pide "no rastrear", no medimos nada.
Lo que no pedimos
No pedimos datos sensibles (salud, religión, orientación política o sexual, biométricos, etc.). Esta web no está dirigida a menores de edad; si eres menor, pide a tu madre, padre o representante que nos escriba.
Los datos de los clientes de tu negocio
Cuando hacemos tu web, tu panel o tus automatizaciones, pueden pasar por nuestros sistemas datos de tus clientes (por ejemplo, quien reserva una cita). En ese caso tú eres el responsable de esos datos y nosotros actuamos como encargados: solo los usamos para prestar el servicio que nos pediste, siguiendo tus instrucciones.
3. Para qué los usamos
- Responderte, entender tu negocio y enviarte la información, la propuesta o el precio que pediste.
- Prestar los servicios que contrates: diseño y desarrollo web, panel, automatizaciones, posicionamiento, datos, redes y contenido.
- Facturar, cobrar y cumplir nuestras obligaciones legales y contables.
- Medir y mejorar la web con estadísticas anónimas.
- Enviarte novedades y ofertas solo si nos autorizas, por los canales y en los horarios que permite la Ley 2300 de 2023. Puedes pedir que paremos cuando quieras.
- Atender tus peticiones, quejas y reclamos.
No vendemos ni alquilamos tus datos.
4. Tu autorización
Usamos tus datos con tu autorización previa, expresa e informada. En el formulario la das al marcar la casilla de autorización; cuando nos escribes por WhatsApp, Instagram o correo, al enviarnos tus datos para que te contactemos. Puedes revocarla en cualquier momento (ver el punto 7), salvo que debamos conservarlos por un deber legal o por un contrato vigente contigo.
5. Con quién los compartimos
Solo con proveedores que necesitamos para operar, que actúan como encargados y deben proteger tus datos:
- Alojamiento de la web y base de datos (Supabase, donde se guardan los contactos del formulario, las estadísticas y el panel).
- Meta (WhatsApp e Instagram), cuando nos escribes por esos canales o usas sus botones.
- Google (correo, Google Maps, Google Calendar y las fuentes de letra de la web).
- Facturación y pagos, cuando nos contratas.
- Autoridades, solo cuando la ley nos obligue.
Algunos de estos proveedores guardan la información en servidores fuera de Colombia. Cuando eso pasa, lo hacemos con empresas que ofrecen niveles adecuados de protección o bajo contratos que las obligan a cuidar tus datos, como lo exigen la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015.
6. Tus derechos
Como titular de tus datos, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y corregir tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber para qué hemos usado tus datos.
- Revocar la autorización y pedir que borremos tus datos, cuando no haya un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratis a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber hecho tu consulta o reclamo con nosotros.
7. Cómo ejercerlos
Escríbenos a gotiastudiocontacto@gmail.com o por WhatsApp con tu nombre, cómo contactarte, qué necesitas y, si es un reclamo, por qué. Estas solicitudes las atiende nuestro equipo de atención al cliente.
- Consultas (saber qué datos tenemos): te respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
- Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar): te respondemos en máximo 15 días hábiles, que se pueden extender 8 días hábiles más si te avisamos el motivo. Si falta información, te la pedimos en los 5 días siguientes; si no la recibimos en 2 meses, entenderemos que desististe.
9. Seguridad y cuánto tiempo los guardamos
Protegemos tus datos con medidas técnicas y de organización razonables: conexiones cifradas, accesos con clave solo para quien los necesita y proveedores confiables. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para evitar accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos.
Guardamos tus datos mientras hablamos contigo o dure nuestra relación, y después solo el tiempo que exija la ley (por ejemplo, la información contable y de facturación). Las estadísticas de navegación se conservan de forma anónima.
10. Cambios y vigencia
Si cambiamos esta política de forma importante, lo publicaremos aquí y, si tenemos cómo, te avisaremos. Esta versión rige desde el 23 de octubre de 2026. Nuestras bases de datos estarán vigentes mientras Gotiastudio siga prestando sus servicios.
También puedes leer nuestros Términos y Condiciones.